Push-sale dựa trên dữ liệu tại FPT

Mình làm Senior Growth Strategist tại FPT Corporation trong bốn tháng, từ tháng 2 đến tháng 5 năm 2023, ở giữa Garena và Ninety Eight. Một vai trò cầu nối, và mình biết rõ điều đó. Mình nhận vì bước tiến về thu nhập và rời đi theo kế hoạch.

Team khi đó chi tiền theo cảm tính: quý trước chi đâu thì tiếp tục chi đó, hoặc chọn thứ nghe có vẻ đúng. Không ai trả lời được kênh, creative hay segment nào thực sự kéo CAC xuống. Dashboard chỉ nhìn lại quá khứ. Các cuộc họp chạy bằng cảm giác.

Vì vậy mình xây lại cách đọc dữ liệu. Attribution đi từ ad spend đến first purchase, tách theo channel, creative variant và audience. Mỗi tuần team review với một rolling CAC target, dùng chung một ledger giữa BD, marketing và finance. Mình đặt kill rule và scale rule để các quyết định dựa trên bằng chứng. Những channel bận rộn nhưng không chuyển đổi bị cắt. Ngân sách đi theo thứ có khả năng cộng dồn. CAC giảm 18%.

Một hệ thống gọn, có phạm vi rõ, được xây trong một tổ chức corporate không thực sự hợp với mình. Không phải một scale event. Mình rời sang Ninety Eight ngay khi có thể. Hệ thống vẫn ở lại.

Đây là vai trò cầu nối, không phải proof chính. Proof chính là Garena (5 quốc gia Đông Nam Á, 2M+ người theo dõi), Ninety Eight (0 lên 1.5M MAU trong 90 ngày) và Kyber (funnel pipeline qua 14 nguồn dữ liệu và 6 giai đoạn cho một DeFi aggregator).