Push-sale dựa trên dữ liệu tại FPT

Mình làm Senior Growth Strategist tại FPT Corporation trong bốn tháng, từ tháng 2 đến tháng 5 năm 2023, ở giữa Garena và Ninety Eight. Mình xây hệ thống push-sale dựa trên dữ liệu, CAC giảm 18%.

Team khi đó chi tiền theo cảm tính: quý trước chi đâu thì tiếp tục chi đó, hoặc chọn thứ nghe có vẻ đúng. Không ai trả lời được kênh, creative hay segment nào thực sự kéo CAC. Dashboard chỉ nhìn lại quá khứ. Các cuộc họp chạy bằng cảm giác.

Vì vậy mình xây lại cách đọc dữ liệu. Attribution đi từ ad spend đến first purchase, tách theo channel, creative variant và audience. Mỗi tuần team review với một rolling CAC target, dùng chung một ledger giữa BD, marketing và finance. Mình đặt kill rule và scale rule để cuộc họp chạy trên bằng chứng. Những channel bận rộn nhưng không chuyển đổi bị cắt. Ngân sách đi theo thứ đang cộng dồn.